Wettelijke informatie
Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026
Deze wettelijke informatie is van toepassing op de website en webshop die worden geëxploiteerd onder de naam Ilosya.
1. Bedrijfsgegevens
Ilosya is een handelsnaam van DevelopTrend.
DevelopTrend
Handelend onder de naam Ilosya
Verlengde Poolseweg 16
4818 CL Breda
Nederland
KvK: 20158964
BTW: NL002196079B82
E-mail: support@ilosya.com
2. Contact
Voor vragen over een bestelling, personalisatie, levering, garantie, retour of privacy kun je contact met ons opnemen per e-mail.
E-mail: support@ilosya.com
Wij streven ernaar berichten op werkdagen zo snel mogelijk te beantwoorden, meestal binnen 24 uur.
Ons atelier is niet geopend voor bezoekers. Retouren of servicezendingen mogen uitsluitend worden verzonden na voorafgaand schriftelijk contact met Ilosya.
3. Inhoud van de website
Wij doen ons best om de informatie op onze website juist, volledig en actueel te houden.
Toch kunnen productafbeeldingen, kleuren, gravures en afwerkingen licht afwijken van het uiteindelijke product door scherminstellingen, lichtinval, materiaalstructuur, graveertechniek of het persoonlijke karakter van gepersonaliseerde producten.
Ilosya mag de inhoud van de website op ieder moment aanpassen, wijzigen of verwijderen.
4. Producten en personalisatie
Ilosya vervaardigt gepersonaliseerde herinneringssieraden, waaronder ashangers met foto’s, vingerafdrukken, handschriften, pootafdrukken, namen, datums of andere persoonlijke gravures.
Gepersonaliseerde producten worden vervaardigd volgens individuele keuzes van de klant. Meer informatie over bestellingen, personalisatie, annulering, retouren en garantie vind je in onze Algemene voorwaarden en ons Retour- & Restitutiebeleid.
5. Intellectuele eigendom
Alle rechten op de website, teksten, productomschrijvingen, afbeeldingen, ontwerpen, branding, logo’s, vormgeving en overige content behoren toe aan Ilosya, DevelopTrend of haar licentiegevers.
Het is niet toegestaan om onderdelen van de website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ilosya te kopiëren, reproduceren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.
Klanten bevestigen dat bestanden, afbeeldingen, teksten of andere materialen die zij voor personalisatie aanleveren geen rechten van derden schenden.
6. Externe links
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.
Ilosya is niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, beveiliging of privacypraktijken van externe websites. Het bezoeken van externe websites gebeurt op eigen risico.
7. Aansprakelijkheid
Ilosya is verantwoordelijk voor haar producten en diensten volgens de toepasselijke wet.
Voor zover wettelijk toegestaan is Ilosya niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten, het niet opvolgen van instructies, verkeerd vullen of afsluiten van ashangers, of het gebruik van informatie op de website buiten het doel waarvoor deze is bedoeld.
Niets in deze wettelijke informatie beperkt de wettelijke rechten van consumenten.
8. Beleidsdocumenten
De volgende beleidsdocumenten maken onderdeel uit van de informatievoorziening van Ilosya:
Algemene voorwaarden;
Privacybeleid;
Cookiebeleid;
Retour- & Restitutiebeleid;
Verzendbeleid.
Wij raden aan deze documenten te lezen voordat je een bestelling plaatst.
9. Klachten
Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
E-mail: support@ilosya.com
Vermeld daarbij je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en, waar relevant, foto’s.
10. Toepasselijk recht
Op deze wettelijke informatie is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht in het woonland van de klant anders bepaalt.
Bij verschillen tussen vertalingen van deze wettelijke informatie prevaleert de Nederlandstalige versie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.